研究许多PeopleSoft用户倾向于垄断软件后合并

合并后,甲骨文公司将PeopleSoft的客户掌握在手中-或者这样做了吗?

TheYankeeGroup最近的研究显示,相当大的一部分PeopleSoft组织报告称,他们倾向于在合并后倾向于保留软件-特别是那些使用PeopleSoft的CRM(客户关系管理)产品的人。

在12月和1月份跟随Oracles的162名PeopleSoft客户中该交易发布后,有46%的人表示有意关闭目前的应用程序,另有30%仍未决定。

产品功能并不是令PeopleSoft客户担忧的问题。例如,调查受访者报告的供应链软件功能的满意度高于平均水平。然而,SLA(服务级别协议)是主要关注点。YankeeGroup负责该报告的分析师之一SherylKingstone说:“如果他们在短期内不能通过SLA保持客户满意,Oracle可能会非常糟糕。”

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调查结果可能会使甲骨文竞争对手SAPAG,SiebelSystemsInc.和MicrosoftCorp.成为好消息。事实上,YankeeGroup在其报告“PeopleSoft组织的未来发展”中强调,Oracle必须努力向新客户保证,它将培育,支持和开发PeopleSoft技术-尤其是JDEdwards应用程序。

与此同时,甲骨文本身远远超出PeopleSoft用户排名第一的替代品牌,52%的受访者表示他们认为甲骨文是他们最重要的选择,他们要转换。SAP占36%,Siebel占22%,微软大平原占17,微软Navision12,Lawson软件公司9,Sage/BestSoftwareInc.7,GeacComputerCorp.Ltd.6和SSAGlobal技术公司(BPCS)/Baanat5。

YankeeGroup发现,CRM仍是甲骨文的主要关注点。30%的PeopleSoftCRM客户表示他们有可能转换软件,17%的人表示他们非常有可能。只有23%的PeopleSoftCRM用户表示他们不太可能转换,而余额报告说他们仍未决定。

相当多的PeopleSoft人力资源客户同样被事件的转变吓坏了,29有报道称他们在合并后有可能保释,17%表示他们非常有可能,只有31%的人表示他们会留下来。

当涉及整个PeopleSoftERP的用户时(企业)资源规划套件,25%的人表示有可能改变软件。18%的受访者表示他们非常有可能,而25%的受访者非常不可能。

目前,Oracle正专注于项目融合架构,并承诺它将挑选并整合其中最好的新获得的技术。Keystone说,甲骨文正在努力将最终的技术平台建立在Java和开放标准之上,这是一个“很好的基础”。仍然,必须重写大部分应用程序层以产生期望的最终结果。与此同时,客户心中附近和亲爱的功能可能最终落在裁剪房间。

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(责任编辑:d8彩票苹果版)

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